L’importance des KPI

Les KPI, ou indicateurs clés de performance, sont utilisés dans de nombreux domaines : management, marketing, publicité et audience de sites web, entre autres. Les KPI sont utilisés afin de déterminer les facteurs permettant de mieux comprendre l’efficacité d’une action ou d’une campagne marketing. Sans surprise, ils sont donc beaucoup employés dans le pilotage et la web analytique des sites web. Mais pourquoi sont-ils à ce point importants ? Peut-on s’en passer ?
 

Les KPI pour développer une mécanique de communication

La communication est la base de toute activité sur le web. Les médias sociaux par exemple, ont rendu les communications quasi-instantanées tout en mettant à la disposition des entreprises des outils permettant de suivre leurs performances réelles dans ce domaine. C’est là que les Key Performance Indicators (KPI) entrent en jeu. La qualité des données recueillies s’est tellement affinée qu’on peut désormais obtenir des résultats ciblés. Les KPI sont donc important dans la mesure où ils permettent de comprendre les habitudes de consommation de vos prospects ou clients et d’anticiper les résultats de vos campagnes. Pour ce faire, il suffit d’adapter votre communication en fonction de votre cible.
 

Les KPI pour créer de l’engagement sur les médias sociaux

À travers une communication adéquate et un contenu pertinent, vous créerez de l’engagement, que cela soit sur votre site ou sur les médias sociaux qui le représentent. Et pour rendre votre contenu intelligible, il est nécessaire de prendre en compte les KPI. On les analyse généralement de façon hebdomadaire voir mensuelle afin de connaître les tendances inhérentes à la gestion de vos communautés ou l’impact des messages que vous avez diffusés. Le nombre d’interactions, le taux d’engagement et la portée de ce dernier sont observés. Pour augmenter vos performances et faire en sorte que votre audience se sente concernée par le contenu que vous produisez, il faut que vous analysiez les KPI. 
 

Les KPI pour mener des campagnes flexibles et efficaces

Aujourd’hui, on a la possibilité d’éditer ses messages sur les réseaux sociaux. En vous servant des KPI, vous pouvez donc adapter votre communication à votre cible et obtenir les résultats escomptés. En définissant des KPI, vous vous donnez la chance de remplir les objectifs que vous vous êtes fixés et avez donc la possibilité d’optimiser votre ROI !
 
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